เชื่อมต่อ LINE OA ของร้านกับ BoxBak

เชื่อม LINE แล้วใช้ทำอะไรได้

การตั้งค่านี้ใช้กับทุกสาขา มีสองส่วน: แอป LIFF และ LINE Login ให้พนักงานผูกบัญชี LINE กับร้าน และ Messaging channel ให้ร้านส่งข้อความ เช่น แจ้งพนักงานเรื่องขอเปลี่ยนหรือสลับกะ ส่วน "สถานะการเชื่อมต่อ" ด้านบนบอกว่ายังเหลือกี่ขั้นตอน

ข้อควรรู้

• ต้องเปิดฟีเจอร์ LINE อย่างน้อยหนึ่งอย่างที่ ตั้งค่า › ฟีเจอร์ของร้าน เช่น การผูกบัญชี LINE หรือแจ้งเตือนกะผ่าน LINE

การ์ด 1: แอป LIFF และ LINE Login

ใช้ยืนยันตัวตนและผูกบัญชี LINE ของพนักงานกับร้าน ต้องมี LINE Login channel และแอป LIFF ใน LINE Developers ก่อน

ขั้นตอน

1. ใส่ LIFF ID และ Channel ID ของ LINE Login
2. ใส่ลิงก์เพิ่มเพื่อน LINE OA ของร้านจาก LINE Official Account Manager (ไม่บังคับ)
3. กด "บันทึกการเชื่อมต่อ"
4. คัดลอก Endpoint URL ที่ระบบให้ ไปใส่ในแท็บ LIFF ของ LINE Login channel

การ์ด 2: Messaging channel และส่งข้อความทดสอบ

ใช้ส่งการแจ้งเตือนให้พนักงานผ่าน LINE OA ของร้าน ใส่ Channel ID ของ Messaging และ Access token แล้วบันทึก ระบบไม่แสดงโทเคนเดิมกลับมา ถ้าไม่ต้องการเปลี่ยนให้เว้นว่างไว้

ขั้นตอน

1. ใส่ Channel ID ของ Messaging และ Access token แล้วกด "บันทึกการเชื่อมต่อ"
2. กด "ส่งข้อความทดสอบ" ระบบจะส่งข้อความไปที่ LINE ของคุณเอง
3. เปิดแอป LINE ตรวจว่าได้รับข้อความ

ข้อควรรู้

• ถ้าต้องการให้ลูกค้าทักร้านแล้วข้อความเข้า BoxBak ต้องใส่ Messaging channel secret ในการ์ดนี้ด้วย (แสดงเมื่อร้านเปิดใช้การตอบลูกค้าทาง LINE)

ให้พนักงานผูกบัญชี LINE กับร้าน

หลังบันทึกการ์ด 1 แล้ว หน้าเชื่อมต่อ LINE จะมีลิงก์สำหรับให้พนักงานเปิดในแอป LINE เพื่อผูกบัญชี ส่งลิงก์นี้ให้พนักงาน และให้พนักงานเพิ่ม LINE OA ของร้านเป็นเพื่อน จึงจะรับข้อความจากร้านได้

ขั้นตอน

1. คัดลอก "ลิงก์สำหรับให้พนักงานเปิดในแอป LINE เพื่อผูกบัญชี"
2. ส่งลิงก์ให้พนักงาน ให้เปิดในแอป LINE แล้วทำตามขั้นตอน
3. ให้พนักงานกดเพิ่มเพื่อน LINE OA ของร้าน

แจ้งเตือนเรื่องกะและงานผ่าน LINE

เมื่อ Messaging channel พร้อมและพนักงานผูกบัญชีแล้ว ระบบแจ้งพนักงานทาง LINE เมื่อมีคำขอเปลี่ยนหรือสลับกะ และเมื่อได้รับงาน ถูกทวงงาน หรืองานถูกตีกลับ เปิดหรือปิดแต่ละอย่างได้ที่ ตั้งค่า › ฟีเจอร์ของร้าน

ริชเมนู: ปุ่มลัดใต้แชต LINE OA

กด "ริชเมนู" บนหน้าเชื่อมต่อ LINE เลือกแบบ 3 หรือ 6 ปุ่ม ตั้งชื่อปุ่มและเลือกว่ากดแล้วไปไหน (หน้าต่อคิว หน้าจองโต๊ะ เมนู แต้มสะสม โทรหาร้าน ลิงก์ หรือส่งข้อความ) ดูตัวอย่างแล้วกดเผยแพร่ ปุ่มต่อคิวและจองโต๊ะใช้ลิงก์จริงของสาขาที่เลือก จึงต้องพิมพ์ QR หน้าร้านหรือสร้างลิงก์จองโต๊ะออนไลน์ก่อน

ขั้นตอน

1. ใส่ Access token ของ Messaging channel ในการ์ด 2 ให้เรียบร้อย
2. เปิดหน้าริชเมนู เลือกแบบ สี และข้อความบนแถบเมนู
3. ตั้งแต่ละปุ่ม แล้วกด "เผยแพร่ไปที่ LINE OA"

ข้อควรรู้

• เผยแพร่ใหม่จะแทนเมนูเดิม และกด "นำริชเมนูออกจาก OA" ได้ทุกเมื่อ ทุกครั้งที่เผยแพร่หรือนำออกจะถูกบันทึกในประวัติการตั้งค่า

ส่งใบเสร็จทาง LINE หลังชำระเงิน

เปิดที่ ตั้งค่า › QR สั่งอาหารเอง หมวด แจ้งเตือนลูกค้า สวิตช์ "ส่งใบเสร็จทาง LINE หลังชำระเงิน" (ปิดอยู่จนกว่าจะเปิดเอง) ระบบส่งใบเสร็จให้เฉพาะลูกค้าที่ขอรับข้อความทาง LINE ตอนต่อคิวหรือจองโต๊ะ และเป็นกลุ่มแรกที่นั่งโต๊ะของบิลนั้น (กลุ่มที่มารวมบิลทีหลังจะไม่ได้รับ เพราะจะเห็นรายการของกลุ่มแรก) ยอดรวม VAT และวิธีชำระตรงกับใบเสร็จกระดาษ พร้อมปุ่มเปิดใบเสร็จฉบับเต็ม ใบเสร็จกระดาษยังพิมพ์เหมือนเดิม ถ้าปิดสวิตช์ ลิงก์ใบเสร็จที่ส่งไปแล้วจะเปิดไม่ได้ด้วย

ส่งข้อความทดสอบไม่ผ่าน

ถ้าขึ้นว่าโทเคนใช้งานไม่ได้ ให้ตรวจ Access token แล้วบันทึกใหม่ ถ้าโทเคนใช้ได้แต่ยังไม่ส่ง แปลว่าบัญชี LINE ของคุณยังไม่ได้ผูกผ่านลิงก์ผูกบัญชี หรือยังไม่ได้เพิ่ม LINE OA ของร้านเป็นเพื่อน ถ้าแก้ค่าแล้วยังไม่บันทึก ให้บันทึกก่อนทดสอบ