ข้อกำหนดการใช้งาน (Terms of Use)

ข้อกำหนดการใช้งานฉบับนี้ (“ข้อกำหนด”) ใช้บังคับระหว่างผู้ให้บริการ BoxBak (“เรา”) กับผู้สมัครใช้งานและผู้ใช้งานระบบ BoxBak (“คุณ”) BoxBak ให้บริการโดย ชาญชัย มั่นจิต ในฐานะบุคคลธรรมดา (ยังไม่ได้จดทะเบียนเป็นนิติบุคคล) ติดต่อได้ที่ support@boxbak.app การสมัคร เข้าสู่ระบบ หรือใช้งานส่วนหนึ่งส่วนใดของบริการ ถือว่าคุณได้อ่านและตกลงผูกพันตามข้อกำหนดฉบับนี้แล้ว หากคุณไม่ยอมรับข้อกำหนด กรุณาหยุดใช้บริการ

1. บริการของเรา

BoxBak เป็นระบบจัดการร้านอาหารบนเว็บเบราว์เซอร์ ครอบคลุมการขายหน้าร้าน (POS) จอครัว (KDS) คลังวัตถุดิบ สูตรและต้นทุน รายงาน การจัดการทีมงานและกะ การรับออเดอร์ผ่าน QR ผู้ช่วย AI และฟีเจอร์อื่นตามที่เปิดให้บริการเป็นครั้งคราว ฟีเจอร์ที่ยังไม่เปิดให้ใช้จะแสดงป้าย “เร็ว ๆ นี้” ในหน้ารายการฟีเจอร์ และบางฟีเจอร์ต้องให้เจ้าของร้านเปิดใช้เองในหน้าตั้งค่า เราอาจเพิ่ม ปรับปรุง หรือยุติฟีเจอร์ได้ โดยจะพยายามแจ้งล่วงหน้าตามสมควรหากกระทบการใช้งานหลัก

2. บัญชีผู้ใช้และความปลอดภัย

• ผู้สมัครเปิดร้าน (“เจ้าของร้าน”) ต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน และมีอำนาจกระทำการแทนกิจการที่สมัคร
• เจ้าของร้านเป็นผู้สร้างและกำหนดสิทธิ์บัญชีพนักงานในร้านของตน และรับผิดชอบการใช้งานที่เกิดขึ้นผ่านบัญชีเหล่านั้น
• คุณมีหน้าที่เก็บรักษารหัสผ่าน PIN และอุปกรณ์ที่ผูกกับระบบไว้เป็นความลับ หากสงสัยว่ามีการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ต้องเปลี่ยนรหัสและแจ้งเราโดยเร็ว
• ห้ามโอน ขาย หรือให้บุคคลภายนอกใช้บัญชีร่วมกันนอกเหนือจากการใช้งานภายในร้านตามปกติ

3. หน้าที่และข้อห้ามของผู้ใช้

• ใช้บริการเฉพาะเพื่อการดำเนินกิจการที่ชอบด้วยกฎหมาย
• ไม่ใช้บริการเพื่อกระทำผิดกฎหมาย ละเมิดสิทธิของผู้อื่น หรือบันทึกข้อมูลเท็จโดยเจตนา (เช่น ปลอมรายการขายหรือสต็อก)
• ไม่พยายามเจาะระบบ ทดสอบช่องโหว่ ดัดแปลง ทำวิศวกรรมย้อนกลับ หรือเข้าถึงข้อมูลของร้านอื่นไม่ว่าด้วยวิธีใด
• ความถูกต้องของราคา ภาษี ใบเสร็จ/ใบกำกับภาษี เงินเดือน และการปฏิบัติตามกฎหมายแรงงาน บัญชี และภาษีของกิจการ เป็นความรับผิดชอบของร้าน BoxBak เป็นเครื่องมือช่วยบันทึกและคำนวณเท่านั้น

4. การใช้งานฟรี เครดิต และค่าบริการ

• ฟีเจอร์ที่เปิดให้บริการใช้ได้ฟรี โดยสาขาแรกของร้านใช้ฟรีต่อเนื่องภายในจำนวนที่ใช้ฟรีที่แสดงบนหน้าแรก (เช่น จำนวนเมนู โต๊ะ เครื่องใช้งาน และพื้นที่เก็บรูป) ไม่มีระยะเวลาทดลองใช้ และไม่ต้องผูกบัตร
• งาน AI และการเพิ่มจำนวนใช้งานเกินจำนวนที่ใช้ฟรีใช้ “เครดิต” ระบบจะแสดงจำนวนเครดิตที่ต้องใช้ก่อนเริ่มงาน AI ทุกครั้ง สำหรับฟีเจอร์ AI ที่ร้านเปิดให้ทำงานอัตโนมัติ ระบบจะแสดงเครดิตที่ใช้ต่อครั้งในหน้าตั้งค่าที่เปิดฟีเจอร์นั้น
• เครดิตฟรี (เช่น เครดิต AI ที่ได้รับเมื่อสมัคร เครดิตรางวัลจากภารกิจเริ่มต้นร้าน และเครดิตรายเดือนตามเงื่อนไข) มีวันหมดอายุและขอบเขตการใช้ตามที่แสดงในระบบ ไม่มีมูลค่าเป็นเงิน โอนให้ผู้อื่นไม่ได้ และคืนเป็นเงินไม่ได้ เราอาจปรับเงื่อนไขเครดิตฟรีสำหรับรอบถัดไปได้ โดยไม่กระทบเครดิตที่ได้รับไปแล้ว
• ขณะนี้ยังไม่เปิดขายเครดิต เมื่อเปิดขาย ราคา ระยะเวลาใช้ การต่ออายุ และเงื่อนไขการยกเลิก จะแสดงให้เห็นก่อนชำระเงิน และถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดฉบับนี้ การต่ออายุอัตโนมัติด้วยบัตรจะเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อคุณเลือกเปิดเองเท่านั้น
• ผู้ให้บริการยังไม่ได้จดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม จึงไม่เรียกเก็บ VAT และไม่ออกใบกำกับภาษีสำหรับค่าเครดิต
• ค่าบริการของผู้ให้บริการภายนอกที่ร้านเลือกใช้ (เช่น ช่องทางรับชำระเงิน บริการตรวจสลิป บริการข้อความ) รวมถึงอุปกรณ์และงานสั่งทำ ไม่รวมอยู่ในการใช้งานฟรี และเป็นไปตามเงื่อนไขของผู้ให้บริการนั้น

5. การคืนเงินค่าเครดิต

• เรียกเก็บซ้ำหรือเรียกเก็บผิดจำนวน จากความผิดพลาดของเราหรือระบบชำระเงิน — คืนเงินเต็มจำนวนของรายการที่ผิดพลาด
• บริการขัดข้องจากความบกพร่องของเราต่อเนื่องเกิน 24 ชั่วโมง — คืนเงินตามสัดส่วนของบริการที่ยังไม่ได้ส่งมอบ
• การยกเลิกตามปกติจะหยุดการต่ออายุรอบถัดไป เครดิตที่ซื้อแล้วยังใช้ได้จนถึงวันหมดอายุเดิม และไม่มีการคืนเงิน
• เมื่อคืนเงินค่าเครดิต เครดิตที่ยังไม่ได้ใช้จากรายการนั้นจะถูกยกเลิก คำขอคืนเงินที่ใช้เครดิตไปบางส่วนแล้วอาจต้องผ่านการตรวจสอบเพิ่มเติม
• แจ้งคำขอคืนเงินที่ support@boxbak.app เมื่ออนุมัติแล้วเราจะคืนผ่านช่องทางเดิมที่ใช้ชำระภายในเวลาอันสมควร ทั้งนี้ ข้อกำหนดข้อนี้ไม่ตัดสิทธิที่คุณมีตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค

6. ฟีเจอร์ AI

• ผลลัพธ์จาก AI อาจไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน ควรตรวจสอบก่อนนำไปใช้
• ผลลัพธ์จาก AI ส่วนใหญ่ (เช่น รายการที่อ่านจากบิล หรือแบบร่างเมนู) เป็นแบบร่างให้คุณตรวจ และจะไม่ถูกบันทึกเป็นข้อมูลจริงจนกว่าผู้มีสิทธิ์ในร้านจะยืนยัน
• ฟีเจอร์บางอย่างที่ร้านเลือกเปิดเองจะส่งผลลัพธ์จาก AI ออกไปโดยอัตโนมัติโดยไม่มีคนยืนยันก่อน ได้แก่ บทวิเคราะห์ AI ในรายงานอัตโนมัติ สรุปความผิดปกติประจำวันด้วย AI และการให้ AI ตอบลูกค้าใน LINE OA ของร้าน ผลลัพธ์เหล่านี้จะมีข้อความระบุว่าสร้างหรือตอบโดย AI ร้านเป็นผู้ตัดสินใจเปิดฟีเจอร์เหล่านี้ และรับผิดชอบต่อการใช้งานกับลูกค้าของร้าน ร้านปิดฟีเจอร์ได้ทุกเมื่อในหน้าตั้งค่า
• เมื่อใช้ AI ระบบจะส่งข้อมูลที่จำเป็นต่องานนั้นไปประมวลผลกับผู้ให้บริการ AI ตามที่ระบุใน นโยบายความเป็นส่วนตัว

7. ข้อมูลของร้าน

• ข้อมูลที่ร้านบันทึกเข้าสู่ระบบ (เมนู สูตร รายการขาย สต็อก ข้อมูลพนักงาน ฯลฯ) เป็นของร้าน เราได้รับสิทธิ์ใช้ข้อมูลเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการ ดูแลระบบ และพัฒนาคุณภาพบริการเท่านั้น
• ระบบแยกข้อมูลของแต่ละร้านออกจากกันในระดับฐานข้อมูล และรายการสำคัญด้านเงินและสต็อกถูกบันทึกแบบตรวจสอบย้อนหลังได้
• การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเป็นไปตาม นโยบายความเป็นส่วนตัว ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดฉบับนี้

8. ความพร้อมของระบบ

• เราตั้งใจให้บริการพร้อมใช้งานอย่างต่อเนื่อง แต่ไม่รับประกันว่าจะปราศจากการหยุดชะงัก อาจมีการปิดปรับปรุงระบบซึ่งเราจะพยายามแจ้งล่วงหน้า
• จอครัวทำงานต่อได้ชั่วคราวขณะอินเทอร์เน็ตขัดข้อง ส่วนการปิดบิลรับเงินสดขณะออฟไลน์จะเปิดให้ใช้ เมื่อผ่านการทดสอบแล้ว ระหว่างนี้หน้าขายต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อปิดบิล
• เราสำรองข้อมูลตามรอบมาตรฐานของระบบ แต่แนะนำให้ร้านส่งออกรายงานสำคัญเก็บไว้เป็นระยะ

9. ข้อจำกัดความรับผิด

ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต เราไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ หรือการสูญเสียกำไร/โอกาสทางธุรกิจ อันเกิดจากการใช้หรือไม่สามารถใช้บริการ และความรับผิดรวมของเราต่อความเสียหายใด ๆ จะไม่เกินจำนวนเงินที่ร้านชำระให้เราในช่วง 12 เดือนก่อนเกิดเหตุ ข้อจำกัดนี้ไม่ตัดสิทธิที่คุณมีตามกฎหมายซึ่งไม่อาจตกลงยกเว้นได้

10. การระงับและการยกเลิกบัญชี

• เราอาจระงับหรือจำกัดการใช้งานชั่วคราว หากพบการใช้งานที่ผิดข้อกำหนด กระทบความปลอดภัยของระบบ หรือมีเหตุจำเป็นตามกฎหมาย โดยจะแจ้งเหตุให้ทราบเท่าที่สถานการณ์อนุญาต
• เจ้าของร้านยกเลิกการใช้บริการได้ทุกเมื่อ เมื่อยกเลิกแล้วเราจะเก็บข้อมูลไว้ตามระยะเวลาที่ระบุในนโยบายความเป็นส่วนตัว เพื่อให้กู้คืนได้และเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ก่อนลบหรือทำให้ระบุตัวตนไม่ได้

11. ทรัพย์สินทางปัญญา

ซอฟต์แวร์ เครื่องหมาย โลโก้ และเนื้อหาที่เราจัดทำเป็นทรัพย์สินของเรา เราให้สิทธิ์ใช้งานแบบจำกัด เพิกถอนได้ และห้ามโอน เฉพาะเพื่อการใช้บริการตามข้อกำหนดนี้ ห้ามคัดลอก ดัดแปลง หรือนำไปให้บริการต่อโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร

12. การแก้ไขข้อกำหนด

เราอาจแก้ไขข้อกำหนดฉบับนี้เป็นครั้งคราว หากเป็นการแก้ไขที่มีนัยสำคัญเราจะแจ้งผ่านระบบหรืออีเมลล่วงหน้าตามสมควร การใช้บริการต่อหลังวันที่ข้อกำหนดฉบับแก้ไขมีผล ถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดที่แก้ไขแล้ว

13. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับกฎหมายไทย ข้อพิพาทที่เกิดขึ้นให้อยู่ในเขตอำนาจของศาลไทย

14. ติดต่อเรา

คำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน ติดต่อได้ที่อีเมล support@boxbak.app — ตอบอีเมลภายในวันทำการถัดไป (จ.–ศ. 19:00–20:00 น.)