คิวหน้าร้าน: ลูกค้าสแกนรับบัตรคิว เรียกคิวและจัดโต๊ะจาก POS

เปิดรับคิวและพิมพ์ QR หน้าร้าน

ที่หน้า ตั้งค่า › QR สั่งอาหารเอง หมวด คิวหน้าร้าน เลือกสาขา เปิด เปิดรับคิวที่สาขานี้ ตั้งเวลาเก็บคิวที่เรียกแล้ว จำนวนคิวรอสูงสุด กลุ่มใหญ่สุด และจะถามเบอร์โทรลูกค้าหรือไม่ แล้วกด บันทึก จากนั้นกด สร้าง QR หน้าร้าน แล้ว พิมพ์ QR ไปวางที่ทางเข้า

ขั้นตอน

1. เปิดหน้า ตั้งค่า › QR สั่งอาหารเอง แล้วเลือกหมวด คิวหน้าร้าน
2. เปิด เปิดรับคิวที่สาขานี้ ตั้งค่าที่เหลือ แล้วกด บันทึกค่าเริ่มต้นเก็บคิวที่เรียกแล้ว 5 นาที
3. กด สร้าง QR หน้าร้าน แล้วกด พิมพ์ QR

ข้อควรรู้

• ถ้ามีคนถ่ายรูปหรือคัดลอก QR ไป กด สร้าง QR ใหม่ แผ่นเก่าจะใช้รับคิวไม่ได้ทันที หรือกด หยุดใช้ QR นี้
• ชื่อเล่นและเบอร์โทรของลูกค้าถูกลบอัตโนมัติ 30 วันหลังวันที่มา และระบบไม่สมัครสมาชิกให้ลูกค้าเอง

ลูกค้ารับบัตรคิวอย่างไร

ลูกค้าสแกน QR หน้าร้าน ใส่จำนวนคน ชื่อเล่น (ไม่บังคับ) และเบอร์โทรตามที่ร้านตั้ง แล้วได้หมายเลขคิว หน้าบัตรคิวบอกว่ามีคิวก่อนหน้ากี่คิว อัปเดตเองทุกไม่กี่วินาที เมื่อพนักงานเรียกคิว โทรศัพท์จะขึ้นว่าถึงคิวพร้อมเลขโต๊ะ (ถ้าพนักงานบอกโต๊ะ) และส่งเสียงเมื่อลูกค้ากดเปิดเสียงเตือนไว้ ลูกค้ากดออกจากคิวเองได้

ข้อควรรู้

• มือถือเครื่องเดียวถือบัตรคิวได้ใบเดียว ถ้าสแกนซ้ำจะกลับไปที่บัตรคิวเดิม

เรียกคิว จัดโต๊ะ และบันทึกว่าไม่มา

ที่หน้าขาย กด คิว ข้างปุ่ม โต๊ะ จะเห็นคิวที่รอตามลำดับ พร้อมจำนวนคนและเวลาที่รอ กด เรียก เมื่อมีโต๊ะ หรือ เรียกพร้อมบอกโต๊ะ เมื่อลูกค้ามาแล้วกด จัดโต๊ะ แล้วเลือกโต๊ะที่ว่าง ระบบเปิดบิลของโต๊ะให้ทันที (ร้านที่พิมพ์ QR ทุกครั้งที่เปิดโต๊ะจะพิมพ์ใบ QR ให้ด้วย) คิวที่เรียกแล้วเกินเวลาเก็บคิวจะขึ้นสีแดงว่าเกินเวลา พนักงานเป็นคนกด ไม่มา เอง ลูกค้าที่ไม่มากลับเข้าคิวได้ 1 ครั้ง

ขั้นตอน

1. เปิดหน้าขาย แล้วกด คิว
2. กด เรียก หรือ เรียกพร้อมบอกโต๊ะเรียกอีกครั้งได้ เวลาเก็บคิวจะเริ่มนับใหม่
3. เมื่อลูกค้ามาถึง กด จัดโต๊ะ แล้วเลือกโต๊ะโต๊ะว่างจะเปิดบิลใหม่ ถ้ากลุ่มนี้มานั่งรวมกับเพื่อน เลือกโต๊ะในหัวข้อ โต๊ะที่มีลูกค้าอยู่ แล้วกด นั่งรวมบิล

ข้อควรรู้

• ลูกค้าที่มาถึงหน้าร้านโดยไม่สแกน กด เพิ่มคิว แล้วให้ลูกค้าสแกน QR บนจอเพื่อดูลำดับคิวได้
• แถบด้านบนแสดงจำนวนคิวรอ เวลารอนานสุด เวลารอเฉลี่ยของวันนี้ และจำนวนที่จัดโต๊ะแล้ว
• นั่งรวมบิล ไม่เปิดบิลใหม่ ลูกค้ากลุ่มนี้สั่งเพิ่มในบิลของโต๊ะนั้น

เกมระหว่างรอคิวและรางวัล

ถ้าร้านเปิดเกมไว้ (ตั้งค่า › QR สั่งอาหารเอง หมวด เกม) และสาขาเปิด เกมระหว่างรอคิว (เปิดอยู่แล้วตั้งแต่แรก) หน้าบัตรคิวบนมือถือจะมีปุ่ม เล่นเกม ลูกค้าเล่นเกมเดียวกับที่โต๊ะ จำนวนรอบนับรวมทั้งการมาครั้งนี้ เมื่อพนักงานจัดโต๊ะ คะแนนจะตามไปอยู่ในบิลของโต๊ะทันที ลูกค้าเลือกรับรางวัลตามขั้นที่ร้านตั้งไว้ได้จากหน้าบัตรคิวหรือ QR ที่โต๊ะ บิลหนึ่งรับรางวัลได้ 1 อย่าง ส่วนลดบิลยังต้องให้พนักงานกดยืนยันเหมือนเดิม และรางวัลที่ลูกค้าเลือกมาก่อนจะได้ก่อนโปรลดทั้งบิลอัตโนมัติ

ขั้นตอน

1. ลูกค้ากด เล่นเกม บนหน้าบัตรคิวเมื่อถึงคิวระหว่างเล่น จะมีแถบแจ้งเตือนด้านบน
2. จัดโต๊ะตามปกติคะแนนตามไปที่บิลในการจัดโต๊ะครั้งเดียวกัน
3. ลูกค้าเลือกรางวัล แล้วพนักงานยืนยันส่วนลดที่แถบคำขอรางวัลด้านบน

ข้อควรรู้

• หน้าขายแสดงคะแนนเกมและขั้นรางวัลที่ปลดล็อกไว้ใต้รายการในบิล พร้อมบอกว่ามาจากคิวหมายเลขใด
• คิวที่ยกเลิก ไม่มา หรือหมดอายุ คะแนนจะไม่ไปอยู่ในบิลใด และรับรางวัลไม่ได้
• ปิดเกมเฉพาะคิวของสาขาได้ที่ ตั้งค่า › QR สั่งอาหารเอง หมวด คิวหน้าร้าน สวิตช์ เกมระหว่างรอคิว

เมื่อลูกค้ารับบัตรคิวไม่ได้

ตรวจว่าส่วนเสริม คิวหน้าร้าน เปิดอยู่ (ตั้งค่า › ฟีเจอร์ของร้าน) สาขานั้นเปิดรับคิวแล้ว QR ที่ลูกค้าสแกนเป็นแผ่นล่าสุด (แผ่นเก่าใช้ไม่ได้หลังสร้าง QR ใหม่) และคิวรอยังไม่เต็มตามที่ตั้งไว้ ถ้าหน้าขายไม่มีปุ่ม คิว แปลว่าสาขาที่ใช้อยู่ยังไม่เปิดรับคิว